צור קשר
התיבה נקראת על ידי מי שכתב את הקוד. אין כאן מוקד, אין תפריט קולי, ואין תשובה אוטומטית שמבקשת לאתחל את המכשיר.
כתובת אחת, לכל נושא
אנחנו צוות של אדם אחד, ולכן יש כתובת אחת ולא ארבע. מה שכן עוזר לנו זה שורת נושא ברורה — היא מה שקובע כמה מהר נגיע אליכם.
| הנושא שלכם | כתבו בשורת הנושא |
|---|---|
| תקלה או באג | תמיכה — <שם האפליקציה> |
| מחיקת חשבון או בקשת פרטיות | פרטיות |
| בית ספר, כיתה או פורטל מורים | בתי ספר |
| חיוב, מנוי או החזר | חיוב |
| שיתוף פעולה או תקשורת | עסקי |
כדי שנוכל לעזור מהר
- בתקלה: איזו אפליקציה, איזה מכשיר ודפדפן, מה ניסיתם לעשות, ומה קרה במקום. צילום מסך שווה יותר מכל תיאור.
- בבקשת פרטיות: שלחו מכתובת האימייל הרשומה בחשבון. זו הדרך שלנו לוודא שהבקשה באמת שלכם.
- בחיוב: ציינו את מספר ההזמנה מ-Paddle או מ-Google Play.
- מבית ספר: כתבו מכתובת בית הספר. מורים מקבלים גישה לפורטל ללא עלות.
מחיקה עצמאית — בלי לכתוב לנו
אם אתם רק רוצים למחוק את החשבון, אין צורך לפנות אלינו בכלל. יש דף ייעודי בכל אפליקציה:
המחיקה סופית ואינה ניתנת לשחזור. הנתונים נעלמים מהגיבויים תוך 30 יום.
שאלות נפוצות
שכחתי סיסמה ואני לא מצליח להיכנס
במסך ההתחברות יש קישור לאיפוס סיסמה. אם נרשמתם דרך Google, אין לכם סיסמה נפרדת אצלנו — התחברו בכפתור Google. אם המייל לא מגיע, בדקו בתיקיית הספאם לפני שתכתבו לנו.
המטבעות שלי נעלמו
מטבעות נשמרים בשרת ולא במכשיר, ולכן הם לא אמורים להיעלם במעבר מכשיר. אם זה קרה — ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון ולא כאורח. אם הבעיה נמשכת, כתבו לתמיכה וציינו את כתובת האימייל של החשבון.
אני מורה, איך אני פותח כיתה?
פורטל המורים נמצא בתוך משחקים בקליק, בתפריט הצד. אם ההרשאה לא מופיעה, כתבו אלינו מכתובת בית הספר ונפעיל אותה ידנית.
ביטלתי מנוי ועדיין חויבתי
מנויים שנרכשו דרך Google Play מנוהלים בחשבון Google שלכם, ואנחנו לא יכולים לבטל או להחזיר עבורכם. הביטול מתבצע ב-Google Play ‹ מנויים. פרטים בתנאי השימוש.
מצאתי טעות בתוכן הלימודי
נשמח מאוד לשמוע. זו הפנייה הכי מועילה שאנחנו מקבלים. שלחו לתמיכה את המקצוע, הכיתה ואת השאלה עצמה — ותקבלו קרדיט אם תרצו.
דיווח על בעיית אבטחה
מצאתם פרצה? אנחנו רוצים לדעת, ולא ננקוט בשום צעד נגד מי שמדווח בתום לב.
כתבו ל-<a href="mailto:admin@baclick.app">admin@baclick.app</a> עם תיאור הבעיה ושלבי השחזור. אנא אל תפרסמו את הממצא ואל תיגעו בנתונים של משתמשים אחרים לפני שנספיק לתקן.
כתובת
BaClick הוא פרויקט עצמאי הפועל מישראל. אין לנו משרד לקבלת קהל, וכל ההתנהלות מולנו היא בדוא״ל.